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Le siège social
ERES SARL


ERES SARL a été créée en 1972 C’est une SARL au capital de 90.000 €, dont Michel GALLET est le gérant depuis sa fondation. Michel Gallet, diplômé de l’INSA de Lyon (Génie Civil) est également Ingénieur Diplômé en Allemagne (TH de Stuttgart) et licencié en sociologie de l’Université de Strasbourg. Il a débuté sa carrière en Allemagne avant de prendre la  direction des études générales à la SEMALY, société d'économie mixte alors en charge de la réalisation du métro de Lyon. L’actionnariat d’ERES est totalement privé, hors tous liens avec les sociétés, entreprises et groupes qui interviennent de près ou de loin dans le secteur des prestations auprès des collectivités.

Le siège social et les bureaux sont à Lyon Croix-Rousse, à l’intérieur du secteur « patrimoine mondial », côté Saône…


ERES TRANSPORTS


ERES TRANSPORTS est spécialisée dans les études de transports collectifs urbains et interurbains pour le compte des collectivités. Elle a, à ce jour, réalisé plus de 450 études pour 110 clients différents : des villes et intercommunalités (252), agglomérations ou syndicats de transports et établissements publics (21), des Départements (29) des Régions (9), ainsi que des organismes internationaux (Agence Française de développement, Fonds Européen de Développement,  Banque Mondiale).

ERES TRANSPORTS intervient et est intervenue, outre l’Allemagne et la France métropolitaine dans les COM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Réunion), en Afrique (Algérie, Côte d'Ivoire, Congo, Soudan, Togo, Kenya), en Amérique du Sud (Brésil, Colombie), ainsi que dans le golfe persique (Bahrain, Koweit, Arabie Saoudite)

Michel GALLET est l’auteur de plusieurs ouvrages sur les transports et l'aménagement : Les Transports Collectifs et la Ville, Améliorer la Relation Client dans les entreprises de transport de voyageurs tous deux aux éditions Celse. Il intervient à titre personnel comme expert consultant. A ce titre, il a participé à des commissions d'évaluation d'actifs de sociétés de transports ainsi qu'à des négociations de rachat et de fusion d'entreprises.

INGETRANS


ERES TRANSPORTS a racheté, en 1981, la société parisienne SECIT (études de transports et de circulation) qui a été absorbée en 1988. Les compétences et les prestations correspondantes en études du trafic routier, plans de circulation, schéma des secteurs, stationnement sont regroupées sous la marque INGETRANS (Paris et Lyon).

INGETRANS intervient en études et en plans de circulation, comptages, schémas de secteur et études ponctuelles (carrefours, projets d’aménagements de ZAC, centres commerciaux). INGETRANS met en œuvre l’expertise d’ERES dans le domaine des trafics (générations, modélisations), des transferts modaux et plus généralement des comportements des automobilistes et des utilisateurs des transports collectifs en situations de choix.


ERES RELATION CLIENT TRANSPORT


Dans son offre de prestations dans le domaine de la Relation Client dans les transports de voyageurs, ERES a développé des compétences propres aux problèmes des transports de personnes. Ces compétences regroupent l’analyse du fonctionnement des entreprises et de leurs relations avec la clientèle. Méthodes d’analyse par immersion et évaluation des employés en contact client par des agents mystère. Évaluation des centres d’appel, de renseignement et de commande des transports à la demande (centrales de mobilité). Méthodes de valorisation et de motivation des personnels suivant la méthodologie « Proud Of » .mise au point avec le cabinet Singularités (Saint Cloud). Méthodes de marketing direct vis à vis de la clientèle potentielle. Méthodes de traitement des informations par l’analyse sémiologique des réclamations, des forums et des manifestations de la clientèle sur Internet.

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